Оценка и управление лояльностью клиентов ПАО «Мобильные ТелеСистемы", филиал в Приморском крае, г. Владивосток

Название

Оценка и управление лояльностью клиентов ПАО «Мобильные ТелеСистемы", филиал в Приморском крае, г. Владивосток

Год издания

2019

Вид издания

Выпускная квалификационная работа (ВКР)

Тип материала

Выпускная квалификационная работа

Уровень образования

Высшее образование - бакалавриат

Форма обучения

очная

Направление подготовки
  • 38.03.02 Менеджмент
Авторы
  • Куликова О.К.
Аннотация

Целью исследования является оценка уровня лояльности внешних и внутренних клиентов компании и разработка проекта по повышению лояльности.

Ключевые слова

ПРОЕКТ, ЛОЯЛЬНОСТЬ, ГЕЙМИФИКАЦИЯ, ВНУТРЕННИЕ КЛИЕНТЫ, ВНЕШНИЕ КЛИЕНТЫ, ОЦЕНКА